在我們身邊
有這樣一群人
他們態(tài)度嚴謹、審慎決策、
做事細心、實事求是……
他們用行動踐行著
“嚴慎細實”的工作作風
用心做好服務保障工作
服務無小事
細微見真情
今天我們一起走進
“雨中”的中廣核服人
在服務細節(jié)中落實“嚴慎細實”
讓服務保障更走心走情
一把“及時傘”
7月30日,早高峰時段,一場暴雨突如其來,傾盆而下,雨勢越來越猛,在崗夏北地鐵站口和崗夏北公交站三三兩兩擠滿了沒帶傘的人,滯留人數(shù)在不斷增加,被滯留雨中的人們眉頭緊蹙。
了解到這個情況,中廣核服所屬物業(yè)公司中廣核大廈管理處服務團隊立即安排人員踏著大雨前往地鐵站、公交站臺,接送沒帶傘的員工。當看到服務人員帶著公司標識的雨傘出現(xiàn)在站內(nèi),大家露出了喜悅的笑容,紛紛為管理處及時細致的服務豎起大拇指。服務人員多次往返大廈、地鐵站與公交站之間,一趟趟護送。濕透的衣服、鞋子是物業(yè)服務團隊為員工護航的見證。
特別的“擋雨簾”
在紅沿河,入夏以來,在仙浴灣員工生活區(qū)持續(xù)降雨,一天,大連分公司物業(yè)服務中心維修師傅李守玉在日常巡檢經(jīng)過停車場時發(fā)現(xiàn)一輛轎車車窗未關(guān),車內(nèi)擺放著貴重物品,雨水也不斷打入車內(nèi)淋濕座椅,如不及時關(guān)閉車窗,會給車主造成不必要的財產(chǎn)損失。
想到這里,李守玉立刻跑到車前搜尋車主電話未果,向前臺服務人員求助、說明情況尋找車主信息。前臺經(jīng)聯(lián)系車主了解到車主已返回大連市區(qū),沒辦法及時關(guān)閉車窗。在大家焦急的時候,李守玉跑了出去片刻,見他拿著透明膠帶和一塊黑色塑料布跑到車窗前,用他那粗糙有力的大手小心翼翼的粘貼著。
因當時車體已被雨水淋濕,膠帶沾上去已失去了粘性,見他不停的擦拭車框并用身體遮擋雨水,直到把車窗粘好確認安全。他簡單清理一下被雨打濕的工裝,擦了擦臉上的雨水,就立即繼續(xù)他的巡檢工作。
風雨中的同行
在臺山核電基地生活區(qū),很多員工有早起晨練跑步的習慣,入夏以來,天氣多變。6月2日,一位員工在遇到大雨被淋濕,正好遇到臺山分公司安防隊員正在巡邏。巡防員二話不說,主動請該員工坐上車并送回宿舍。途中,為防止員工著涼,主動關(guān)閉車內(nèi)空調(diào),遞送紙巾擦干雨水,熱心的安保人員也受到員工的積極好評。
后記:“嚴慎細實”就在我們身邊,無時無刻不在發(fā)生著,蘊含在每一次細小的服務保障中,在平凡中彰顯著意義。從一扇未關(guān)的車窗,到雨中的一把傘,他們態(tài)度嚴謹、做事細心,用實實在在的行動踐行著“嚴慎細實”的工作作風,把員工的事當成自己的事來對待,解決員工的后顧之憂,讓我們的服務更有溫度,努力讓員工的工作生活更有“家”的溫暖。
